Esta correduría de seguros se encuentra inscrita en la Dirección General de seguros, encontrándose bajo supervisión de la misma y del resto de entidades que con carácter general regulan la actividad de la mediación en seguros privados.
La normativa que regula la transparencia de las operaciones de seguros y la protección del cliente se encuentra recogida en:
- Ley 26/1984 de defensa de los consumidores y usuarios.
- Recomendación de la Comisión Europea de 4 de Abril de 2001 relativa a los principios aplicables a los órganos extrajudiciales de resolución consensual de litigios.
- Ley 44/2002 de Protección de Clientes de Servicios Financieros.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo sobre los departamentos de atención a clientes.
Para posibles reclamaciones, esta entidad dispone de un SERVICIO DE RECLAMACIONES (te puedes descargar el modelo de papel o hacerlo online a través de nuestra Oficina Virtual si te resulta más cómodo).
Esta entidad dispone de un Reglamento de Defensa del Cliente que regula la actividad de dicho servicio.
Asimismo, existe en la Dirección General de Seguros un Comisionado para la defensa del cliente, aunque para la admisión y tramitación de reclamaciones ante este, será imprescindible haberlas formulado previamente por escrito al Servicio de Atención al Cliente.
